Prendre conscience de vos émotions dans votre processus créatif. Utiliser des outils vous aidant à libérer vos ressources créatives : le brainstorming individuel, la méthode de Walt Disney, la méthode des cartes mentales
• Utiliser des outils pour penser de façon méthodique et cerner tous les aspects d’un problème complexe : la matrice SWOT, la méthode de l’arbre de questionnement. Améliorer sa prise de décision et se fixer des objectifs accessibles

Clarifier vos priorités et d’organiser en conséquence l’utilisation de votre temps. Gérer au quotidien les différents facteurs de perte et de gain de temps. Formuler une demande ou exprimer un refus de manière assertive. Mieux déléguer. Vous fixer des objectifs réellement atteignables

Clarifier vos priorités et d’organiser en conséquence l’utilisation de votre temps. Gérer au quotidien les différents facteurs de perte et de gain de temps. Fixer des objectifs réellement atteignables. Mieux utiliser les capacités de votre mémoire. Prendre des notes efficacement. Choisir les modes de communication et d’échange d’information appropriés et faire un meilleur usage des mails

Faire preuve d’assertivité dans diverses situations. Analyser la situation conflictuelle dans laquelle vous vous trouvez. Analyser votre positionnement ou le positionnement de votre interlocuteur dans la situation. Appliquer des techniques pour résoudre la situation conflictuelle

Prendre conscience du rôle et de l’importance de vos émotions
Utiliser des techniques pratiques pour gérer vos émotions
Utiliser vos émotions pour mieux aborder les processus de changement
Utiliser vos émotions pour développer des relations positives avec autrui et sortir des situations conflictuelles

Connaître votre niveau et vos sources de stress
Mieux vivre les situations typiques de stress du manager
Réduire les facteurs de stress sur lesquels vous avez prise

Maîtriser le processus de changement. Maîtriser des techniques simples de créativité pour voir la situation différemment. Prendre conscience de vos émotions dans la situation et apprendre à en tirer parti. Identifier les opportunités à tirer du changement et bâtir un plan d’action. Maîtriser les bases d’une négociation gagnant-gagnant pour faire valoir votre point de vue Maîtriser des techniques simples pour demander ce qui vous tient à coeur

Affirmer vos positions sans agressivité mais avec aplomb
Formuler une demande, exprimer un refus de manière assertive
Utiliser votre intelligence émotionnelle au quotidien
Négocier et pratiquer la méthode des gains mutuels

Connaître votre niveau et vos sources de stress. Mieux vivre les situations typiques de stress au travail. Réduire les facteurs de stress sur lesquels vous avez prise

Analyser la situation conflictuelle dans laquelle vous vous trouvez
Analyser votre positionnement ou le positionnement de votre interlocuteur dans la situation
Appliquer des méthodes de négociations gagnant/gagnant
Appliquer des techniques pour résoudre la situation conflictuelle

Savoir répondre aux clients mécontents, à leurs agressions verbales.
Connaître les techniques de communication dans des situations tendues.
Développer la confiance en soi.