OBJECTIFS :
Le benchmarking est un processus continu d'évaluation des produits, des services et des méthodes par rapport à ceux des concurrents mais aussi des entreprises leaders dans d'autres secteurs. Pourquoi faire du benchmarking ? Quelle démarche suivre ? Quels obstacles surmonter ?
CONTENU DU PROGRAMME :
De quoi s'agit-il ?
Benchmarking : La naissance
Le modèle du keiretsu
Definitions
Transposer les bonnes pratiques des leaders
Le benchmarking s'appuie sur des repères : « Les benchmarks »
Apprécier la performance
Le benchmarking va plus loin que l'analyse concurrentielle
Les différents types
Quatre types de benchmarking
Le benchmarking interne
Le benchmarking concurrentiel
Le benchmarking fonctionnel
Le benchmarking générique
Le Benchmarking : Pourquoi ?
Fixer des objectifs
Améliorer l' efficacité
Elargir l'horizon
Des avantages significatifs
Des limites, aussi.
Quelle démarche suivre ?
6 étapes
Identification des processus clé
Choix des indicateurs
Sélection des entreprises
Recueil d'information
Analyse des données
Adaptation et mise en oeuvre
Les obstacles
Imitation ou création ?
Singularité
Suspicion
Quiz
Lectures complémentaires
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