CONNAISSANCE
Analyser le potentiel de son portefeuille client. Apprendre à se concentrer sur les bons clients. Construire une relation client dans la durée. Entretenir la relation client.
Connectez-vous pour accéder à un cours interactif constitué de savoirs théoriques exposés de manière ludique, d’exercices pratiques, d’exemples concrets sous forme de dialogues, de vidéos ou de schémas animés. A chaque étape, un test vous permet d’évaluer votre niveau pour passer au suivant ou éventuellement revoir les points qui n’ont pas été assimilés. A tout moment, vous pouvez accéder à une aide en ligne facile d’utilisation. Grâce à un dossier centralisé, vous pouvez visualiser des rapports détaillés sur vos performances.
Durée formation : 2 h
Aucun
Connexion internet : Câble, ADSL ou réseau LAN.Flash 8.0 ou supérieur.Carte son / enceinte ou casque.Résolution 1024 X 768.
Se concentrer sur les bons clients
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