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GÉRER EFFICACEMENT LES E-MAILS
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Connaissances requises : Aucun
Informations techniques : Ne nécessite aucune installation sur votre ordinateur PC compatible IBM, Pentium, 133 MHZ et plus conseillé Carte vidéo supportant une résolution de 800 x 600 ou plus et 16 bits couleurs 32 MB de Ram de mémoire vive et plus conseillé Souris compatible Microsoft Carte de son, haut-parleurs ou casque Environnement Windows 95, 98, 2000, NT 4.0 et plus Netscape 4.5 ou Internet Explorer 4.0 et plus Modem 56 K et plus conseillé Accès à Internet Compatible à l'AICC/SCORM
Méthode pédagogique : Connectez-vous pour accéder à un cours interactif constitué de savoirs théoriques exposés de manière ludique, d’exercices pratiques, d’exemples concrets sous forme de dialogues, de vidéos ou de schémas animés. A chaque étape, un test vous permet d’évaluer votre niveau pour passer au suivant ou éventuellement revoir les points qui n’ont pas été assimilés. A tout moment, vous pouvez accéder à une aide en ligne facile d’utilisation. Grâce à un dossier centralisé, vous pouvez visualiser des rapports détaillés sur vos performances.
Editeur :
Introduction : un Jour dans la vie d’un e-mail Établissez des limites de temps pour traiter les e-mails
Comment rédiger des emails
L’efficacité de l’e-mail
Les 3 Pas : lire, répondre et supprimerEvitez les réponses tardives
Répondez au texte du message original
Gestion efficace de la boîte de réception Gestion des nouveaux messagesGestion des éléments d’action des e-mailsGestion de plusieurs comptes e-mail
Utilisation des Règles et des FiltresClassement et sauvegarde des e-mails Création d'une structure de fichier e-mailEnregistrement des pièces jointesEnregistrement des e-mails sous d'autres formatsClassement des e-mails
Quiz
Bibliographie
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