Les différentes situations
de négociation
Pourquoi la négociation ? La logique du dialogue social.
Situation de crise : la négociation dans un contexte de conflit.
L’identification des enjeux de
l’entreprise et des leviers
Identification.
Concrétisation.
Hiérarchisation des leviers.
Implication des ressources.
La cartographie
des acteurs
Jeu des allumettes.
Cartographie des acteurs.
Observation sociale.
Projetogramme.
Les thèmes de la négociation Thèmes de négociation de la direction.
Thèmes de négociation des OS.
Enjeux direction et OS : conclusion.
Historique de la négociation.
Plan d'action individuel.
Les acteurs de la négociation Typologie des acteurs du dialogue social.
Acteurs de la négociation.
La communication
collective
Typologie des acteurs du dialogue social.
Mise en dynamique de la cartographie des acteurs.
Rôle de l’encadrement.
Communication interne.
Plan de communication par segment de population.
Plan d'action.
Le scénario catastrophe Barrière blanche.
Typologie des conflits.
Gestion des conflits.
Résolution du conflit.
Prévision du scénario catastrophe.
La mise en oeuvre Formalisation du plan de route.
Ultimes conseils.