OBJECTIFS :
Préparation à la mise en oeuvre, la certification, le maintien et l'amélioration de votre système de management de la qualité (ISO 9001) pour pouvoir : - augmenter la satisfaction des clients et autres parties intéressées - accroître les résultats économiques et financiers - démontrer la conformité aux exigences client, légales et réglementaires

CONTENU DU PROGRAMME :

Les points importants et incontournables d'un système de management de la qualité

 

• démarche qualité (principes de management qualité, cycle PDCA)
• normes
• approche processus (définitions, types processus, cartographie)
• exigences du SMQ (organisation, documentation)
• responsabilité de la direction (engagements, revue de direction)
• management des ressources
• réalisation du produit
• mesures, analyse et amélioration (audits, non-conformités, actions correctives et préventives)

 

Le menu

 

• Présentation
• QCM (questionnaire à choix multiples) Début (10 questions)

 

1 Démarche qualité

• 1.1 Historique
• 1.2 Application
• 1.3 Principes et étapes

 

2 Normes et définitions

• 2.1 Normes
• 2.2 Définitions
• QCM Démarche qualité (8 questions)

 

3 Approche processus

• 3.1 Processus
• 3.1.1 Processus de management
• 3.1.2 Processus de réalisation
• 3.1.3 Processus de support
• 3.2 Cartographie des processus
• 3.3 Approche processus
• QCM Approche processus (6 questions)

 

4 Exigences du SMQ

• 4.1 Exigences générales
• 4.2 Documentation
• QCM Exigences du SMQ (8 questions)

 

5 Responsabilité de la direction

• 5.1 Engagements
• 5.2 Revue de direction

 

6 Management des ressources

• QCM Responsabilité de la direction (7 questions)

 

7 Réalisation du produit

• 7.1 Planification
• 7.2 Clients
• 7.3 Conception et développement
• 7.4 Achats
• 7.5 Production
• 7.6 Surveillance et mesure
• QCM Réalisation du produit (12 questions)

 

8 Mesures, analyse et améliorations

• 8.1 Généralités
• 8.2 Audit interne
• 8.3 Produit non conforme
• 8.4 Analyse des données
• 8.5 Amélioration
• 8.5.1 Amélioration continue
• 8.5.2 Action corrective
• 8.5.3 Action préventive

 

• QCM Amélioration continue (9 questions)
• QCM Fin (20 questions)