Préparation à l'ISO 9001 :

Les points importants et incontournables d'un système de management de la qualité

• démarche qualité (principes de management qualité, cycle PDCA)
• normes
• approche processus (définitions, types processus, cartographie)
• exigences du SMQ (organisation, documentation)
• responsabilité de la direction (engagements, revue de direction)
• management des ressources
• réalisation du produit
• mesures, analyse et amélioration (audits, non-conformités, actions correctives et préventives)

Le menu

• Présentation
• QCM (questionnaire à choix multiples) Début (10 questions)

1 Démarche qualité

• 1.1 Historique
• 1.2 Application
• 1.3 Principes et étapes

2 Normes et définitions

• 2.1 Normes
• 2.2 Définitions
• QCM Démarche qualité (8 questions)

3 Approche processus

• 3.1 Processus
• 3.1.1 Processus de management
• 3.1.2 Processus de réalisation
• 3.1.3 Processus de support
• 3.2 Cartographie des processus
• 3.3 Approche processus
• QCM Approche processus (6 questions)

4 Exigences du SMQ

• 4.1 Exigences générales
• 4.2 Documentation
• QCM Exigences du SMQ (8 questions)

5 Responsabilité de la direction

• 5.1 Engagements
• 5.2 Revue de direction

6 Management des ressources

• QCM Responsabilité de la direction (7 questions)

7 Réalisation du produit

• 7.1 Planification
• 7.2 Clients
• 7.3 Conception et développement
• 7.4 Achats
• 7.5 Production
• 7.6 Surveillance et mesure
• QCM Réalisation du produit (12 questions)

8 Mesures, analyse et améliorations

• 8.1 Généralités
• 8.2 Audit interne
• 8.3 Produit non conforme
• 8.4 Analyse des données
• 8.5 Amélioration
• 8.5.1 Amélioration continue
• 8.5.2 Action corrective
• 8.5.3 Action préventive
  

• domaine
• référentiels
• principes
• programme d'audit (responsabilités, enregistrements)
• réalisation d'audit (objectifs, preuves, conclusions)
• compétences auditeurs (connaissances, formation)

• Présentation
• QCM (questionnaire à choix multiples) Début (10 questions)

• 1 Domaine

• 2 Normes

• 3 Définitions

• 4 Principes
• QCM Audit interne (4 questions)

• 5 Programme d'audit
• 5.1 Généralités
• 5.2 Objectifs
• 5.3 Responsabilités
• 5.4 Mise en place
• 5.5 Enregistrements
• 5.6 Revue du programme d'audit
• QCM Programme d'audit (7 questions)

• 6 a Préparation de l'audit
• 6.1 Généralités
• 6.2 Déclenchement
• 6.2.1 Objectifs, champ et critères
• 6.2.2 Situations et faisabilité
• 6.2.3 Premier contact
• 6.3 Revue des documents
• 6.4 Préparation de l'audit
• QCM Préparation de l'audit (7 questions)

• 6 b Réalisation de l'audit
• 6.5 Réalisation de l'audit
• 6.5.1 Ouverture
• 6.5.2 Preuves d'audit
• 6.5.3 Conclusions d'audit
• 6.6 Rapport d'audit
• QCM Réalisation de l'audit (5 questions)

• 7 Compétences auditeurs
• 7.1 Généralités
• 7.2 Qualités personnelles
• 7.3 Connaissances et aptitudes
• 7.4 Formation
• 7.5 Evaluation des auditeurs