Préparer son entretien et réussir son
entrée en matière
Définir l’objectif de l’entretien.
Recueillir des informations pertinentes.
Préparer l’amorce du dialogue.
Utiliser le questionnement pour identifier
et comprendre les besoins et motivations du client
S’entraîner au questionnement.
Poser les bonnes questions au client pour
comprendre ses besoins.
Poser les questions qui mettent en
évidence les failles de la solution actuelle du client.
Identifier en quoi votre produit ou
service répond aux attentes du client et argumenter sur cette base
Sortir du marchandage.
Identifier les intérêts mutuels à conclure
la vente.
Présenter son offre selon la méthode «
avantage/preuve/bénéfice ».
Traiter efficacement les objections et
conclure la vente
Traiter les objections.
Repérer les signes favorables à la vente.
Recourir aux principales techniques de
conclusion.
Les bénéfices de cette formation pour vous
et votre entreprise :
Un gain en efficacité
opérationnelle.
Une plus grande
orientation client.
Une performance
collective et individuelle démultipliée.