OBJECTIFS DE CETTE FORMATION :
A l’issue de cette formation, vous serez capable :
• d’appliquer une méthode de vente performante, pour gagner en efficacité opérationnelle
• de développer votre potentiel commercial en vous entraînant à des techniques reconnues par les professionnels de la vente : le questionnement, l’argumentation, le traitement des objections, la conclusion
• de déjouer les pièges les plus fréquents dans la relation client en face à face.

CONTENU DU PROGRAMME TUTORE :
La partie tutorée de cette formation à distance complète le cursus classique qui comporte des quizz, des animations pédagogiques, des vidéos de simulations. Des sessions de moins de trente minutes vous permettent de vous y consacrer quand vous le voulez, à votre propre rythme. Vous appliquez ensuite les principes enseignés à une situation concrète avec l’aide d’un formateur qui va superviser votre travail à distance, sous forme d’échanges de mails, de correction d’exercices, de conversations téléphoniques. Près de la moitié du temps est consacrée à ce travail avec un tuteur qui permet une mise en application réelle. Le programme dure environ trois mois. Attention : cette formation ne comporte pas de cours présentiel proprement dit mais est conçue pour être suivie à distance.

CONTENU DU PROGRAMME ELEARNING :

Préparer son entretien et réussir son entrée en matière

Définir l’objectif de l’entretien.

­Recueillir des informations pertinentes.

Préparer l’amorce du dialogue.

 

Utiliser le questionnement pour identifier et comprendre les besoins et motivations du client

S’entraîner au questionnement.

Poser les bonnes questions au client pour comprendre ses besoins.

Poser les questions qui mettent en évidence les failles de la solution actuelle du client.

 

Identifier en quoi votre produit ou service répond aux attentes du client et argumenter sur cette base

Sortir du marchandage.

Identifier les intérêts mutuels à conclure la vente.

Présenter son offre selon la méthode « avantage/preuve/bénéfice ».

 

Traiter efficacement les objections et conclure la vente

Traiter les objections.

Repérer les signes favorables à la vente.

Recourir aux principales techniques de conclusion.

Les bénéfices de cette formation pour vous et votre entreprise :

Un gain en efficacité opérationnelle.

Une plus grande orientation client.

Une performance collective et individuelle démultipliée.