Appréhender les méthodes permettant de décrire l'orientation, les buts, les objectifs et moyens visant à satisfaire les exigences d'un client pour la qualité et à établir la confiance dans la satisfaction de ces exigences, ainsi que leur mise en oeuvre.
Connectez-vous et accédez à un univers fondé sur des situations bien réelles. Une scénarisation astucieuse de cas concrets vous permet de prendre conscience des problèmes qui apparaissent fréquemment dans les situations étudiées. Chaque chapitre se conclut par des tests d’évaluation qui mesurent la pertinence de votre démarche dans un cadre donné. A tout moment, vous pouvez accéder à une aide en ligne facile d’utilisation. Grâce à un dossier centralisé, vous pouvez visualiser des rapports détaillés sur vos performances.
Durée formation : 15 h
Bien connaître la norme ISO 9001
Equipement pour suivre la formation e-learning :• Ordinateur avec connection Internet ADSL.• Carte son.
Une fois connecté à votre plateforme e-learning, vous disposez de :• Votre plan de formation, avec une description du parcours et la liste des modules qui composent la formation.• Un suivi de parcours, qui vous permet de visualiser votre avancée ainsi que le temps passé sur chaque module. • L’enregistrement des résultats : vous pouvez stopper votre formation quand vous le souhaitez et la reprendre là où vous vous êtes arrêté.
Test de vos connaissances sur le SMQ.
Cycle de vie et mise en place d’un Système de Management de la Qualité, exigences de l'ISO 9001 v.2000 par rapport à un SMQ.
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SMQ - Questionnaire final
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