TABLEAU DE BORD

Les tableaux de bord à orientation stratégique (Balenced scorecard, Navigateur de skandia)

Les différents tableaux et leur utilité

• Le tableau de bord équilibré – ou balanced scorecard de R. KAPLAN et
• D. NORTON : origine et objectifs, principes de construction et contenu d'un système de mesures "équilibré", intérêts et limites du système
• Le navigateur de Skandia : concept de base, notion de capital immatériel – (humain et structurel) sur lequel repose le concept, identification de l'incidence du capital immatériel sur la modélisation du tableau de bord stratégique
• Un tableau de bord issu des principes de management de la qualité : description et analyse, référence à la grille d'évaluation de la norme ISO 9000 et à l'E.F.Q.M. (European foundation for Quality Management)

Le tableau de bord de gestion

Définir le rôle et les composants du tableau de bord de gestion – ou T.B.G 

Appréhender les méthodologies permettant de déterminer des indicateurs pertinents

Identifier la nature et propriétés des indicateurs

Personnaliser le T.B.G

• Présentation du tableau de bord : fonctions, structure et contenu
• Identification et comparaison des composants : Système de pilotage / Système de reporting
• Evaluation des conséquences de la distinction de ces deux systèmes
• Définition et composantes des méthodologies : l'approche système, l'usage des cartes cognitives, l'expérimentation progressive des indicateurs, l'approche/suivi de plans d'actions
• Comparaison entre l'indicateur de pilotage et l'indicateur de résultat
• Identification des propriétés d'un bon indicateur
• Les modalités de personnalisation du T.B.G : caractéristiques des indicateurs (indicateurs généraux, collectifs, locaux, et individuels), forme et support de présentation