L'ENTRETIEN D'ÉVALUATION

DEMO

Durée formation : 2 h 30
Tarif(s) :

50,00 € TTC (90 jours / Réf:CNS101) 41,81 € HT

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Connaissances requises :
Aucun

Informations techniques :
Connexion internet : Câble, ADSL ou réseau LAN.
Flash 8.0 ou supérieur.
Carte son / enceinte ou casque.
Résolution 1024 X 768.

Méthode pédagogique :
Connectez-vous pour accéder à un cours interactif constitué de savoirs théoriques exposés de manière ludique, d’exercices pratiques, d’exemples concrets sous forme de dialogues, de vidéos ou de schémas animés. A chaque étape, un test vous permet d’évaluer votre niveau pour passer au suivant ou éventuellement revoir les points qui n’ont pas été assimilés. A tout moment, vous pouvez accéder à une aide en ligne facile d’utilisation. Grâce à un dossier centralisé, vous pouvez visualiser des rapports détaillés sur vos performances.

Editeur :

OBJECTIFS :
Apprendre à évaluer la performance de ses collaborateurs. Savoir fixer des objectifs motivants. Apprendre à conduire l’entretien de l’accueil à la conclusion.

CONTENU DU PROGRAMME :

L’ENTRETIEN D’APPRÉCIATION

Les enjeux de l’entretien d’appréciation :

Les conditions de succès de l'entretien d'appréciation
En résumé...

Préparer l'entretien :

Découvrez... la préparation d'entretien
Prendre rendez-vous avec votre collaborateur
Organiser les aspects matériels
Penser à votre propre préparation

Accueillir :

Découvrez... l'accueil d'un collaborateur
Favorisez un climat positif et cordial
Clarifiez les objectifs de l’entretien
Clarifiez les objectifs de l'entretien
Proposez à votre collaborateur de faire lui-même le bilan de son année
Adoptez une position physique qui favorise le dialogue

Diagnostiquer :

Technique d'écoute n°1 : poser des questions ouvertes
Technique d'écoute n°2 : saisir les signaux que vous envoie votre interlocuteur
Technique d'écoute n°3 : reformuler les points que vous sentez importants pour votre interlocuteur
Technique d'écoute n°4 : centrer l'entretien sur ce que pense votre interlocuteur mais aussi sur ce qu’il ressent
Technique d'écoute n°5 : demander à votre collaborateur des exemples concrets