OBJECTIFS :
Faciliter la préparation d’une négociation.
Connaître les différents thèmes de négociation.
Savoir identifier les enjeux de l’entreprise et ses leviers.
Savoir réaliser une observation sociale : cartographier les acteurs.
CONTENU DU PROGRAMME :
Les différentes situations de négociation
Pourquoi la négociation ? La logique du dialogue social.
Situation de crise : la négociation dans un contexte de conflit.
L’identification des enjeux de l’entreprise et des leviers
Identification.
Concrétisation.
Hiérarchisation des leviers.
Implication des ressources.
La cartographie des acteurs
Jeu des allumettes.
Cartographie des acteurs.
Observation sociale.
Projetogramme.
Les thèmes de la négociation
Thèmes de négociation de la direction.
Thèmes de négociation des OS.
Enjeux direction et OS : conclusion.
Historique de la négociation.
Plan d'action individuel.
Les acteurs de la négociation
Typologie des acteurs du dialogue social.
Acteurs de la négociation.
La communication collective
Typologie des acteurs du dialogue social.
Mise en dynamique de la cartographie des acteurs.
Rôle de l’encadrement.
Communication interne.
Plan de communication par segment de population.
Plan d'action.
Le scénario catastrophe
Barrière blanche.
Typologie des conflits.
Gestion des conflits.
Résolution du conflit.
Prévision du scénario catastrophe.
La mise en oeuvre
Formalisation du plan de route.
Ultimes conseils.