RÉUSSIR SES VENTES (CERTIFIÉE ESSEC)

OBJECTIFS DE CETTE FORMATION :
A l’issue de cette formation, vous serez capable d’appliquer une méthode de vente performante, pour gagner en efficacité opérationnelle, de développer votre potentiel commercial en vous entraînant à des techniques reconnues par les professionnels de la vente : le questionnement, l’argumentation, le traitement des objections, la conclusion, de déjouer les pièges les plus fréquents dans la relation client en face à face.

CONTENU DU PROGRAMME TUTORE :
La partie tutorée de cette formation à distance complète le cursus classique qui comporte des quizz, des animations pédagogiques, des vidéos de simulations. Des sessions de moins de trente minutes vous permettent de vous y consacrer quand vous le voulez, à votre propre rythme. Vous appliquez ensuite les principes enseignés à une situation concrète avec l’aide d’un formateur qui va superviser votre travail à distance, sous forme d’échanges de mails, de correction d’exercices, de conversations téléphoniques. Près de la moitié du temps est consacrée à ce travail avec un tuteur qui permet une mise en application réelle. Le programme dure environ trois mois. Attention : cette formation ne comporte pas de cours présentiel proprement dit mais est conçue pour être suivie à distance.

CONTENU DU PROGRAMME ELEARNING :

PREPARER SON ENTRETIEN ET REUSSIR SON ENTREE EN MATIERE

• Définir l’objectif de l’entretien
• Recueillir des informations pertinentes
• Préparer l’amorce du dialogue

IDENTIFIER LES BESOINS ET MOTIVATIONS DU CLIENT

• S’entraîner au questionnement
• Poser les bonnes questions au client pour comprendre ses besoins
• Poser les questions qui mettent en évidence les failles de la solution actuelle du client

 

DEMONTRER QUE VOTRE PRODUIT /SERVICE REPOND AUX ATTENTES DU CLIENT 

• Sortir du marchandage
• Identifier les intérêts mutuels à conclure la vente
• Présenter son offre selon la méthode « avantage/preuve/bénéfice »

 

TRAITER LES OBJECTIONS ET CONCLURE LA VENTE

• Traiter les objections.
• Repérer les signes favorables à la vente.
• Recourir aux principales techniques de conclusion.

Les bénéfices de cette formation pour vous et votre entreprise :

• Un gain en efficacité opérationnelle.
• Une plus grande orientation client.
• Une performance collective et individuelle démultipliée.