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ACCRÉDITATION, CERTIFICATION ET DÉMARCHE QUALITÉ

Accréditation, certification et démarche qualité
Durée formation : 7 h
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Connaissances requises :
Une bonne connaissance de la Loi 2002-2 et des outils de la résolution de problème

Informations techniques :

Méthode pédagogique :
Le module est composé de polycopiés, études de cas, activités ludiques interactives (Quiz, QCM...) pour vous permettre de valider votre compréhension au fur et à mesure de votre apprentissage. Des animations flash, vidéos et/ou reportages, peuvent venir renforcer la compréhension de certains points.

Editeur :

OBJECTIFS DE CETTE FORMATION :
Ce module doit vous permettre de découvrir les principes fondamentaux de la qualité, de vous les approprier afin de pouvoir comprendre les enjeux relatifs à la mise en place d’une démarche qualité. Après la phase de diagnostic, il s’agit ensuite de se fixer des objectifs au regard d’un cahier des charges interne ou d’un référentiel normalisé (marque NF, charte d’engagement, normes ISO,...) et de se donner les moyens nécessaires : cette étape est la mise en action. C’est enfin et en permanence vérifier, contrôler, évaluer, réguler et communiquer : c’est-à-dire animer et piloter.

CONTENU DU PROGRAMME TUTORE :
Un forum pédagogique est accessible 24H/24H, pour vous permettre de poser vos questions et obtenir des réponses sous 48H00. Vous serez également invité à participer à des WebConférences pendant votre formation, pour poser vos questions en direct à nos formateurs.

CONTENU DU PROGRAMME ELEARNING :

Histoire et construction de la qualité :

  • Histoire de la qualité ;
  • Définitions empiriques et normatives de la qualité ;
  • Les dimensions de la qualité.

Les normes et le management de la qualité :

  • Les normes :
  • Les grands principes du management de la qualité ;
  • Les facteurs clés et écueils à éviter.

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