ENTRETIEN DE VENTE

DEMO

Durée formation : 2 h
Tarif(s) :

50,00 € TTC (90 jours / Réf:CNS144) 41,81 € HT

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Connaissances requises :
Aucun

Informations techniques :
Connexion internet : Câble, ADSL ou réseau LAN.
Flash 8.0 ou supérieur.
Carte son / enceinte ou casque.
Résolution 1024 X 768.

Méthode pédagogique :
Connectez-vous pour accéder à un cours interactif constitué de savoirs théoriques exposés de manière ludique, d’exercices pratiques, d’exemples concrets sous forme de dialogues, de vidéos ou de schémas animés. A chaque étape, un test vous permet d’évaluer votre niveau pour passer au suivant ou éventuellement revoir les points qui n’ont pas été assimilés. A tout moment, vous pouvez accéder à une aide en ligne facile d’utilisation. Grâce à un dossier centralisé, vous pouvez visualiser des rapports détaillés sur vos performances.

Editeur :

OBJECTIFS :
Faire une bonne prise de contact. Bien connaître son client. Bien argumenter afin de convaincre son client. Savoir détecter les signaux d’achat et conclure.

CONTENU DU PROGRAMME :

INTRODUCTION A L'ENTRETIEN DE VENTE

Définir les étapes d’un entretien de vente
Présentation de la navigation
Pré-évaluation

LA PRISE DE CONTACT

Pourquoi faire une bonne prise de contact ?
Comment faire une bonne prise de contact ?
- La tenue vestimentaire
- Le regard
- La poignée de main
- La prise de parole
- La démarche
- Les accessoires
- Les cartes de visite
Comment engager la conversation ?

LA CONNAISSANCE DE SON CLIENT / PROSPECT

Pourquoi faut-il connaître nos clients ?
Que faut-il savoir d’un client / prospect ?
Les 3 phases à respecter impérativement :
- L’écoute active
- Faire en sorte que le client se sente compris
- S’intéresser à votre interlocuteur
Quelles sont les techniques pour faire parler notre interlocuteur ?
Quelles sont les consignes à respecter pour bien écouter ?
Le travail de reformulation

CONVAINCRE SON CLIENT

Comment faut-il argumenter ?
Comment renforcer la puissance de l’argumentation ?
- Manifester son enthousiasme
- Ne pas noyer le client
- Eviter le langage trop technique
- Imager sa présentation
Traiter les objections avec l’ACCRE

PRENDRE CONGE

Découvrez comment...
- Etre sûr face à l’interlocuteur
- Détecter les signaux d’achat
Découvrez...
- Les techniques de conclusion
- Quelles sont les erreurs à éviter ?
- Quels sont les bons réflexes ?

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