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MÉTHODES ET OUTILS DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

Méthodes et outils de résolution de problèmes
Durée formation : 20 h
Tarif(s) :
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Connaissances requises :
Aucun

Informations techniques :

Méthode pédagogique :
Le module est composé de polycopiés, études de cas, activités ludiques interactives (Quiz, QCM...) pour vous permettre de valider votre compréhension au fur et à mesure de votre apprentissage. Des animations flash, vidéos et/ou reportages, peuvent venir renforcer la compréhension de certains points.

Editeur :

OBJECTIFS DE CETTE FORMATION :
La capacité à résoudre rapidement des problèmes pour proposer des prestations de qualité est aujourd’hui reconnue comme une clé de la compétitivité des organisations.

CONTENU DU PROGRAMME TUTORE :
Un forum pédagogique est accessible 24H/24H, pour vous permettre de poser vos questions et obtenir des réponses sous 48H00. Vous serez également invité à participer à des WebConférences pendant votre formation, pour poser vos questions en direct à nos formateurs.

CONTENU DU PROGRAMME ELEARNING :
L'objectif de ce module est  de vous amener à identifier les situations propices à l’utilisation des méthodes de résolution de problèmes, présenter une démarche complète de résolution de problèmes et vous sensibiliser  aux questions de mise en place de ces méthodes dans les organisations.

Objectifs et outils classiques de résolution de problèmes

  • Qu’est-ce que la « résolution » de « problèmes » : Les différents types de problèmes dans l’organisation ; La résolution de problèmes : un travail de groupe ; Les étapes clé de la démarche.
  • Les outils de 1ère génération : Le diagramme d’Ishikawa - Diagramme de Pareto ; La compréhension du problème ; L’identification des causes ; Trouver des solutions et passer à l’action.

Les nouveaux outils et les questions de mise en œuvre :

  • Les outils de 2ème génération : Clarifier la situation : La méthode K/J ; Rechercher les causes : Le diagramme des interrelations ; Chercher des solutions : Le diagramme en arbre.
  • Les conseils dans la mise en place des groupes de résolution de problèmes : La constitution de l’équipe et son animation ; La planification du travail à réaliser.
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