MIEUX ÉCOUTER

Durée formation : 20 mn
Tarif(s) :

20,00 € TTC (90 jours / Réf:KP6) 16,72 € HT

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Connaissances requises :
Aucun

Informations techniques :
PC ou Mac avec souris.
Un navigateur : Internet Explorer versions 5.5 et suivantes, ou Mozilla Firefox, AOL, Opera, Safari, Netscape.
Formation e-learning compatible AICC/SCORM.

Méthode pédagogique :
Connectez-vous pour accéder à un cours interactif constitué de savoirs théoriques exposés de manière ludique, d’exercices pratiques, d’exemples concrets sous forme de dialogues, de vidéos ou de schémas animés. A chaque étape, un test vous permet d’évaluer votre niveau pour passer au suivant ou éventuellement revoir les points qui n’ont pas été assimilés. A tout moment, vous pouvez accéder à une aide en ligne facile d’utilisation. Grâce à un dossier centralisé, vous pouvez visualiser des rapports détaillés sur vos performances.

Editeur :

OBJECTIFS :
Le présent module décrit les obstacles qui empêchent l'écoute positive et donne des conseils pratiques. Une bonne écoute peut permettre de réduire le stress, d'améliorer le dynamisme et aussi l'efficacité dans le travail.

CONTENU DU PROGRAMME :

Le corps parle haut et fort

Le langage corporel
Une mauvaise écoute
Une écoute distraite
Une écoute réceptive
Une écoute active
Ecoutez avec empathie

Les obstacles à une bonne écoute

Ne pas se laisser distraire
Moins interrompre
Le bruit mental
Ne pas supposer

L'art d'écouter

Celui qui ne sait pas écouter
Bien écouter demande de la pratique
Gagnant-Gagnant

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