OBJECTIFS :
Même si nous sommes très créatifs, talentueux et rigoureux dans notre travail, une grande partie du succès provient de notre capacité à communiquer avec les autres. Cette compétence de communication interpersonnelle permet de transmettre le sens de ce que nous faisons et de donner aux autres une bonne idée de qui nous sommes. Elle est aussi à la base de relations saines et agréables. Le but de ce module est de fournir un cadre permettant d'améliorer la communication interpersonnelle.
CONTENU DU PROGRAMME :
Bref Historique de la communication interpersonnelle
Le modèle de transmission (années 1940)
Le modèle linguistique (années 1960)
Le modèle Psycho-social (années 1970)
Le modèle d'interlocution (années 1980)
Le point de départ de la communication
Ceux qui comptent
Centres d'intérêts
Les perles du collier
Un modèle pour la communication interpersonnelle
Pour s'améliorer
Un cycle en trois phases
L'angle d'approche de la communication interpersonnelle
Refléchir à la situation
Anticiper et être réaliste
Choisissez les bons media et le bon moment
Participez à l'interaction communicative
Quelle attitude adopterez-vous ?
Ni passif, ni agressif
L'art d'écouter
Du côté de celui qui parle
Les composantes non verbales
La prévention des conflits