GÉRER LES CONFLITS DANS SON ÉQUIPE (CERTIFIÉE ESSEC)

Durée formation : 20 h
Tarif(s) :

897,00 € TTC (90 jours / Réf:MGT006C ) 750,00 € HT

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Connaissances requises :
Aucun

Informations techniques :

Méthode pédagogique :
L’apprentissage se fait en ligne mais également par un dialogue avec un formateur certifié. Le participant formalise un retour d’expérience où il prend conscience des bonnes pratiques à reproduire et de ses axes d’amélioration. Il échange avec son formateur qui l’aide à progresser à travers un questionnement de type “coaching” et des conseils pratiques.

Editeur :

OBJECTIFS DE CETTE FORMATION :
• Analyser les situations conflictuelles autour de vous
• Analyser votre positionnement et le positionnement des acteurs dans le conflit
• Intervenir pour régler la situation conflictuelle

CONTENU DU PROGRAMME TUTORE :
La partie tutorée de cette formation à distance complète le cursus classique qui comporte des quizz, des animations pédagogiques, des vidéos de simulations. Des sessions de moins de trente minutes vous permettent de vous y consacrer quand vous le voulez, à votre propre rythme. Vous appliquez ensuite les principes enseignés à une situation concrète avec l’aide d’un formateur qui va superviser votre travail à distance, sous forme d’échanges de mails, de correction d’exercices, de conversations téléphoniques. Près de la moitié du temps est consacrée à ce travail avec un tuteur qui permet une mise en application réelle. Le programme dure environ trois mois. Attention : cette formation ne comporte pas de cours présentiel proprement dit mais est conçue pour être suivie à distance.

CONTENU DU PROGRAMME ELEARNING :

Faire le diagnostic de la situation dans laquelle les protagonistes se trouvent

Identifier la situation dont il s’agit et ses caractéristiques
Repérer l’influence des filtres de perception
Identifier les mécanismes psychologiques qui entrent en jeu dans le conflit

Favoriser la communication dans son équipe

Mettre en œuvre les techniques pour pratiquer l’écoute active
S’entraîner à faire preuve d’empathie
Favoriser la solidarité dans l’équipe

Appliquer la méthode de résolution de conflit appropriée à la situation

Réussir à apaiser les tensions
Éviter le processus d’escalade et débloquer les situations de crise

Les bénéfices de la formation Gérer les conflits dans son équipe :

Favoriser la coopération entre différentes personnes qui doivent travailler ensemble
Augmenter la productivité en évitant la démotivation et la déperdition d’énergie liée aux conflits
Développer votre leadership

Enjeux de la formation Gérer les conflits dans son équipe

Les conflits font partie de la vie quotidienne dans l’entreprise. Ce n’est pas tant leur existence qui pose problème, que l’absence de résolution. En effet, non gérés, ou niés, les conflits sont source de démotivation pour les personnes qui sont impliquées, et génèrent une grande déperdition d’énergie. Le rôle du manager dans les conflits est primordial : il doit apaiser les tensions, dénouer les crises et résoudre les conflits.
Pourtant, force est de constater que dans bien des cas, faute de savoir comment s’y prendre, les managers minimisent ou laissent traîner les situations conflictuelles. Or ne rien faire est la pire des solutions. Les conflits sont une donnée normale, qu’il est possible de traiter de manière constructive, en s’appropriant les réflexes et les bonnes pratiques à mettre en place.
C’est ce que vous allez apprendre avec cette formation.

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