MANAGER UNE ÉQUIPE : GESTION DE CRISE ET DE CONFLIT

Durée formation : 7 h
Tarif(s) :

150,00 € TTC (90 jours / Réf:ING30) 125,42 € HT

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Connaissances requises :
Aucun

Informations techniques :

Méthode pédagogique :
Le module est composé de polycopiés, études de cas, activités ludiques interactives (Quiz, QCM...) pour vous permettre de valider votre compréhension au fur et à mesure de votre apprentissage. Des animations flash, vidéos et/ou reportages, peuvent venir renforcer la compréhension de certains points.

Editeur :

OBJECTIFS DE CETTE FORMATION :
La gestion de crise et de conflit est souvent appréhendée par les managers comme une contrainte désagréable et un signe négatif sur la qualité de leur management. Or bien souvent il n’en est rien.

CONTENU DU PROGRAMME TUTORE :
Un forum pédagogique est accessible 24H/24H, pour vous permettre de poser vos questions et obtenir des réponses sous 48H00. Vous serez également invité à participer à des WebConférences pendant votre formation, pour poser vos questions en direct à nos formateurs.

CONTENU DU PROGRAMME ELEARNING :

Les notions de crise et d’action collective sont intimement liées. Nous allons aborder la gestion de ces situations selon plusieurs axes : La crise comme symptôme d'un changement à l'œuvre ou en gestation ; Les relations de pouvoir au cœur des crises et conflits ; La nature des conflits en fonction des forces en présence ; Pas de gestion de crise sans régulation ; Traiter la crise par la méthode des intérêts.

La crise comme symptôme d'une résistance ou annonce d'un changement :

De la crise au conflit
Relations de pouvoir et conflit
Sources de crises et de conflit.

La régulation : fonction essentielle en management

Un rôle essentiel du manager : la régulation
Gérer les crises et conflits par les intérêts: une question de méthode et de comportement
Gérer l’après conflit : de la vérification des effets aux inévitables tests sur l’application des nouvelles règles.

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