OBJECTIFS DE CETTE FORMATION :
Apprendre à se connaître, à trouver les leviers de pensée qui apaisent, pour garder son sang froid dans le contexte exigeant de l’entreprise et acquérir des méthodes de communication pour gérer un interlocuteur
CONTENU DU
PROGRAMME TUTORE :
Un forum pédagogique est accessible 24H/24H, pour vous permettre de poser vos questions et obtenir des réponses sous 48H00. Vous serez également invité à participer à des WebConférences pendant votre formation, pour poser vos questions en direct à nos formateurs.
CONTENU DU PROGRAMME ELEARNING :
Etre équilibré et serein est un savoir être qui permet d’être apprécié par son entourage, et facilite le management : le calme du pilote rassure son équipe et renforce sa capacité d’influence. Le stress et l’émotion sont des réalités humaines, qu’il convient de savoir gérer d’abord chez soi, puis dans une équipe : aussi, est-ce important pour un manager d’apprendre à se connaître, tant au niveau de ses émotions que de sa façon de les vivre, de les subir, de les gérer et de les orienter. C’est aujourd’hui possible, grâce aux connaissances récentes sur le fonctionnement du cerveau : Ce module, qui se veut interactif, va vous permettre d’apprendre à vous connaître, à trouver les leviers de pensée qui apaisent, pour garder son sang froid dans le contexte exigeant de l’entreprise. Vous acquerrerez aussi des méthodes de communication pour gérer un interlocuteur – collaborateur, client, supérieur hiérarchique, en état de stress.
Le module est composé de 4 thèmes :
1- Gérer le stress relationnel :
Diagnostiquer l'état de stress de son interlocuteur
Adopter une communication adaptée à chacun des états de stress.
2- Comprendre l'origine du stress
3- Gérer son stress et ses émotions :
La gestion des modes mentaux
La pyramide moyens/exigences.
4- La communication consensuelle